In den letzten Wochen hat sich die Wartezeit auf die Installation von EOLO wesentlich verlängert. Die versprochenen 1 – 2 Wochen bis zur Installation ist EOLO aktuell nicht im Stande einzuhalten, man muss mit 2 – 4 Wochen ab Zahlungseingang rechnen.
Der Grund für die Verzögerungen ist einerseits die große Nachfrage und andererseits waren unvorhergesehene Wartungsarbeiten an mehreren Sendemasten im Land nötig die Priorität hatten. Es wird wohl noch einige Monate dauern bis sich die Wartezeiten wieder normalisieren, da jetzt auch noch die Weihnachtsfeiertage vor der Tür stehen.
Auf unserer Webseite haben wir die voraussichtlichen Installationszeiten schon aktualisiert. Entschuldigen möchten wir uns bei allen EOLO Südtirol Kunden die eine Bestellung gemacht haben in der Meinung in 2 Wochen die Antenne montiert zu haben und jetzt schon wesentlich länger warten.
Wer das Internet dringend benötigt sollte als Zahlungsart nicht den Bankeinzug (2 Monate/Bank) wählen, da sich hier die Wartezeit nochmals um ca. 8 Tage verlängert. Außerdem besteht weiterhin die Möglichkeit einer Premium Installation die eine vertraglich garantierte Installation in 5 Arbeitstagen vorsieht.
EOLO schenkt als Wiedergutmachung allen Kunden die länger als 30 Tage auf die Installation warten einen Monat Vertragslaufzeit.
Die Installationen werden direkt von EOLO SpA koordiniert, wir können in die Abläufe leider nicht eingreifen. Uns zu kontaktieren um die Wartezeit zu verkürzen macht deshalb keinen Sinn.
