Übernahme Telefonnummer

(Number Portability)

Sie möchten Ihre bestehende Telefonnummer gerne behalten? Kein Problem! Unabhängig vom aktuellen Anbieter können Sie diese kostenlos zu EOLO übertragen. Sie müssen dafür lediglich die entsprechende Auswahl in der Bestellung wählen:

1. Schritt: Beim Punkt „Telefonie“ wählen Sie „Ja“ sowie „Telefonnummer von anderem Anbieter übernehmen“:

2. Schritt: In den entsprechenden Feldern Telefonnummer und Migrationscode* angeben:

*Den Migrartionscode (codice di migrazione oder codice segreto) finden Sie entweder auf der Telefonrechnung Ihres aktuellen Anbieters oder im Kundenbereich auf dessen Webseite oder Sie erhalten ihn über den Support des Anbieters.

Sobald Ihre EOLO Internetlinie aktiviert worden ist, erhalten Sie eine E-Mail mit der Aufforderung, eine Grüne Nummer anzurufen. Mit dem Anruf an diese Grüne Nummer autorisieren Sie EOLO zur Übernahme Ihrer Telefonnummer.

Der Prozess der Rufnummerübernahme dauert ab Anruf an die Grüne Nummer ca. 15 Tage. Während dieser 15 Tage erhalten Sie eine E-Mail mit dem genauen Datum der Umstellung.

Bis zu diesem Datum telefonieren Sie wie gewohnt über Ihren bestehenden Anschluss.

Am Tag der Umstellung können Sie Ihr Telefon direkt am EOLO-Router bzw. an der EOLO-Box (Gerät für die Telefonie, falls Sie keinen EOLO-Router bestellt haben) anschließen. Am Tag der Umstellung kann es zu vorübergehenden Ausfällen kommen, die mit der Übertragung der Telefonnummer zusammenhängen.

WICHTIG:
Die Telefonnummer darf beim aktuellen Anbieter vor Rufnummerübernahme NICHT gekündigt werden. Diese wird im Zuge der Übernahme automatisch beim aktuellen Anbieter gelöscht und bei EOLO registriert. Alle weiteren kostenpflichtigen Dienste, die Sie eventuell von Ihrem Anbieter beziehen, müssen von Ihnen selbst gekündigt werden. Dafür empfehlen wir Ihnen, nach erfolgter Übernahme dessen Support zu  kontaktieren, um in Erfahrung zu bringen, welche Dienste gekündigt werden müssen.

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