Number Portability

Eine bestehende Telefonnummer der Telecom oder eines anderen Anbieters kann kostenlos übernommen werden.

Alle nötigen Daten werden bereits bei der Bestellung abgefragt (vor Juli 2016 wurde ein eigenes Formular benötigt). Wichtig ist, dass dort EOLO Voce ausgewählt wird und dann auch die Nummer welche zu übernehmen ist angegeben wird. Zusätzlich wird noch der „Codice di migrazione“ benötigt. Diesen erhält man bei seinem aktuellen Telefonanbieter. Meist ist dieser Code auch direkt auf der Rechnung oder im Kundenbereich zu finden.
Zirka 5 Tage nachdem die EOLO Antenne erfolgreich installiert wurde beginnt der Prozess für die Übernahme der Telefonnummer automatisch. Man erhält ein Mail mit der Aufforderung von der zu übernehmenden Nummer aus eine grüne Nummer anzurufen und dort den Anweisungen der Computerstimme zu folgen. Es geht nur darum als Besitzer der Telefonnummer aus die Übernahme noch einmal zu bestätigen. Es genügt nach der Durchsage eine Taste zu drücken.
Nach dieser Bestätigung beginnt die effektive Übernahme. Nach ca. 15 Tagen erhält man ein Mail mit dem genauen Zeitpunkt der Umstellung vom alten Anbieter auf EOLO.

Der ganze Prozess für die Übernahme dauert also ca. 3 Wochen ab Installation der Antenne. Bis zum Abschluss der Übernahme bleibt die Nummer über den bisherigen Anbieter aktiv. Es sollte somit also auch keinen Ausfall geben.

Beim Telefonanbieter wo die Telefonnummer bisher war, darf diese nicht gekündigt werden. Dies passiert mit der Übernahme automatisch. Trotzdem empfehle ich nach erfolgter Übernahme beim Anbieter zusätzlich noch nachzufragen ob noch weitere kostenpflichtige Dienste aktiv sind welche gekündigt werden müssen.

 

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