Bisher waren die neuen Tarife, welche im März 2016 erschienen sind, nur für Neubestellungen vorgesehen. Ein Upgrade von einem älteren Tarif auf die neuen Tarife war nicht möglich.
Vor einigen Tagen wurde damit begonnen bestimmten Kunden, welche noch sehr alte und auch langsame Tarife (EOLO Mini, EOLO10…) haben, ein Upgrade anzubieten. Die Kunden werden direkt per E-Mail über das mögliche Upgrade informiert. Das Upgrade kann für eine bestimmte Zeit zu einem reduzierten Preis durchgeführt werden.
Wer noch kein Mail erhalten hat, kann natürlich auch direkt im Kundenbereich nachschauen und dort versuchen ein Upgrade durchzuführen. Bei der Auswahl der Tarife kann man dann feststellen ob einer der neuen Tarife bereits zur Verfügung steht.
In Kürze wird sicherlich allen die Möglichkeit zur Verfügung stehen auf die neuen Tarife zu wechseln. Dieser Wechsel wird auch deshalb schrittweise durchgeführt um das Netze nicht zu überlasten.
Anleitung zum Tarif Upgrade
- Im Kundenbereich einloggen. Wer die Zugangsdaten nicht mehr kennt, kann diese beim Login über den Link Recupera password anfordern.
- Nach dem Login werden gleiche die eigene/n Linie/n angezeigt. Einfach bei der betreffenden Linie auf „Gestisci“ klicken.
- Im Absatz „Modifica il tuo servizio“ den Button „Modifica il tuo servizio“ klicken und auf der Folgeseite noch mal bestätigen. Eventuell muss auf diesem Punkt auch das eigene Profil vervollständigt werden. Sollte dies angezeigt werden so müssen erst die zusätzlichen Daten eingegeben werden und das Upgrade dann wieder mit Schritt 2 gestartet werden.
- Nun den Button „Cambia servizio“ klicken.
- Nun werden alle wählbaren Tarife aufgelistet. Der angezeigte Preis ist immer der Listenpreis. Spezielle Angebotspreise werden erst im letzten Schritt des Bestellvorgangs angezeigt. Sofern ein neuer Tarif aufscheint kann dieser angeklickt und mit „Seleziona“ ausgewählt werden.
- Nun können eventuell noch weitere Dienste wie Router, IP oder EOLO Voce gewählt werden. Die Auswahl dann mit dem Button „Continua“ bestätigen.
- Im nächsten Schritt müssen die Vertragsbedingungen bestätigt werden. Bei den Vertragsbedingungen gilt es zu beachten, dass die neuen Tarife alle Spesen von 73,20 € bei Kündigung vorsehen. Wer also von einem sehr alten Tarif, wo diese Spesen noch nicht vorgesehen waren, umsteigt muss sich dies im Klaren sein. Mit „Continua“ kommt man wieder weiter.
- Es folgt der letzte Schritt mit einer Auflistung der effektiven Leistungen und Kosten. Neben der Ausgleichszahlung bis zur aktuellen Fälligkeit der Linie werden auch die zukünftigen monatlichen Kosten angezeigt. Nach Eingabe der Zahlungsmodalität kann das Upgrade mit dem Button „Ordina“ definitiv bestellen werden.
Für Tarife mit 30M wie z.B. EOLO Casa/Professional Ultra wird bei einem Upgrade auch automatisch die Antenne getauscht, sofern es sich noch um eine Antenne der älteren Technologie (Hiperlan oder WiMAX) handelt. Die Technologie der aktuellen Antenne kann im Kundenbereich unter „Gestione Servizi > Gestisci > Gestione tecnica > Informazione antenna“ eingesehen werden. Der Austausch ist kostenlos.
