Hilfestellung Tarifwechsel

Mit dieser kurzen Anleitung möchte ich eine Hilfestellung zum Umstieg auf die neuen Tarife bieten. Folgende Schritte müssen ausgeführt werden.

1. Login für den Kundenbereich öffnen.
2. Mit seinen Daten für den Kundenbereich einloggen. Diese Daten sind nicht die selben wie die Zugangsdaten der Verbindung selbst. Solltest Du die Daten nicht wissen, kann einfach ein neuen Passwort angefordert werden. Der Link dazu befindet sich unterhalb der Login Box. Das Passwort wird dann auf die bei NGI registrierte E-Mail Adresse zugestellt.
3. Im Kundenbereich nun als erstes oben im Menü „Servizi“ wählen.
4. Als nächstes im Untermenü „EOLO“ wählen.
5. Nun muss die EOLO Linie aufgelistet sein. Rechts daneben auf „Gestisci“ klicken.
6. Unter dem Reiter „Variazioni“ kann nun der Prozess für das Update gestartet werden.
7. Als nächstes „Utenza“ auswählen. Dort kann nun der gewünschte Tarif und die Zusatzleistungen gewählt werden.
8. Wenn alles eingestellt wurde kann man auf „Vai alla cassa“ klicken.
9. Im nächsten Schritt müssen die AGB’s bestätigt werden.
10. Nun wählt man die Zahlungskondition aus und gibt gegebenenfalls die Kreditkarten Daten ein.
11. Im letzten Schritt sieht man dann eine genau Auflistung der Kosten die durch das Upgrade entstehen. Wenn diese mit „Conferma ordine“ bestätigt werden ist die Umstellung in Auftrag gegeben.

Die Kosten setzen sich aus den monatlichen Mehrkosten für die Restlaufzeit der Linie und eventuellen einmaligen Gebühren für die Umstellung zusammen. Diese Übersicht wird zusätzlich auch noch per E-Mail zugestellt.

Umstellungen sollten innerhalb wenigen Stunden erledigt werden. Es handelt sich eigentlich nur um eine Administrative Abwicklung. Es ist nicht notwendig, dass ein Techniker vor Ort etwas umstellt. Sobald die Umstellung abgeschlossen ist wird dies per E-Mail mitgeteilt.